Política de Trocas Élevé Fitness

Política de Trocas e Devoluções – Élevé Fitness

Queremos que você ame suas compras, mas se algo não ficou como você esperava, fique tranquilo(a)! Nossa política atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8078/1990).

Para solicitar a troca ou devolução entre em contato por WhatsApp: (11) 91011-6808 clique aqui. Ou pelo e-mail: [email protected]

Faremos de tudo para que o processo de troca seja fácil e rápido para garantir a melhor experiência. Para isso é importante saber as informações a seguir:

Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, para solicitar a troca ou devolução.
Caso a peça apresente alguma avaria ou defeito, você tem até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido para entrar em contato conosco.
O custo do frete da primeira troca/devolução do pedido fica por nossa conta - via PAC! Você receberá as instruções após nos contatar.
Em caso de devolução, a Élevé possui até 7 dias úteis após a chegada dos produtos em nosso Centro de Distribuição para fazer o reembolso.
Em caso de pagamentos via Pix, o valor será creditado na conta em que foi realizada o pagamento.
Em caso de pagamentos via cartão de crédito, o valor será creditado conforme o parcelamento de sua compra em seu cartão. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.

Atenção: A Élevé não se responsabiliza em fazer a troca ou a devolução do produto caso as condições a seguir não sejam respeitadas:

Todo produto deve possuir etiqueta e lacres originais. Não aceitaremos eles rasgados ou violados.
O produto deve ser devolvido sem danos, sem odores, pelos de animais ou sinais de uso.
Os produtos não podem estar modificados com barras, pregas, pences ou demais alterações feitas.

Caso a embalagem chegue violada, por favor nos informe pelo canal de atendimento pelo WhatsApp: (11) 91011-6808 - em até 2 dias corridos.

Lembrete! Caso a Élevé entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a marca fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Élevé pode então, reenviar o produto ao cliente com consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Boas compras!